O Guia - Quem Somos

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A presente Política de Privacidade rege o tratamento dos dados pessoais de usuários como empresas embarcadoras, transportadoras, seguradoras, corretoras de seguro, frotistas e caminhoneiros autônomos.


É política da O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA LTDA respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar nos sites e aplicativos que possuímos e operamos.


Nós, O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA LTDA, reiteramos nosso compromisso com a sua privacidade e com a proteção de seus dados pessoais. Antes de fornecer qualquer dado pessoal durante o uso dos nossos produtos e serviços (“Produtos”), você deve ler esta Política de Privacidade.


Ao utilizar nossos Produtos, você manifesta estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.


Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado e cumprir obrigações legais. Quando armazenamos dados, protegemos com medidas técnicas e administrativas adequadas para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.


Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei, por ordem de autoridade competente ou quando necessário para a prestação dos serviços conforme descrito abaixo.


Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns serviços desejados.


O uso continuado de nossos sites e aplicativos será considerado como aceitação desta Política. Em caso de dúvidas sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.


AO UTILIZAR OS SITES, PLATAFORMA, APLICATIVO OU APLICAÇÕES DE INTERNET DA “O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA LTDA”, COM SEDE NA RUA SALUSTIANO PENTEADO, Nº 319, BAIRRO BOTAFOGO, CAMPINAS/SP, CEP 13020-410, INSCRITA NO CNPJ Nº 35.647.602/0001-10, VOCÊ RECONHECE QUE TODAS AS APLICAÇÕES SÃO DE TITULARIDADE DA EMPRESA.


É DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO LER ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA ANTES DE UTILIZAR OS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA.



  1. COLETA DE DADOS

A O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA está comprometida com a privacidade e segurança das informações coletadas. Utilizamos tais dados para operar nossa Plataforma Digital e suas ferramentas relacionadas, incluindo:


  1. Coordenar usuários (motoristas/caminhoneiros, embarcadores/transportadoras e demais participantes da cadeia) no despacho, acompanhamento e entrega de cargas;
  2. Oferecer e viabilizar serviços de transporte de cargas a embarcadores/transportadoras;
  3. Disponibilizar ofertas de cargas a motoristas/caminhoneiros;
  4. Atender solicitações dos usuários e responder perguntas;
  5. Gerar históricos de transportes de carga;
  6. Facilitar o uso dos nossos serviços, evitando reinserção de informações;
  7. Identificar e proteger contra ameaças à segurança e fraudes, inclusive a nossos sistemas e ativos;
  8. Entrar em contato sobre serviços e produtos da O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA;
  9. Analisar e monitorar o uso da Plataforma Digital para aperfeiçoamentos;
  10. Prevenir fraudes e atividades ilícitas, cumprir obrigações legais e regulatórias;
  11. Viabilizar a prestação dos serviços oferecidos pela O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA;
  12. Autenticar e validar acessos às contas dos usuários;
  13. Divulgar ofertas de cargas/frete quando aplicável;
  14. Enviar notificações e manter usuários informados sobre termos, políticas, atualizações e melhorias;
  15. Manter o bom funcionamento da operação com base em dados e informações necessários.
  1. USO DE DADOS DE LOCALIZAÇÃO (INCLUINDO SEGUNDO PLANO)

Nosso aplicativo pode coletar dados de localização do dispositivo para fins operacionais de logística, incluindo coleta em segundo plano quando houver uma carga em andamento associada ao motorista.


  1. Quando coletamos: a localização é coletada em tempo real durante o deslocamento do motorista com uma carga ativa. Quando não há carga ativa, a coleta em segundo plano é desativada.
  2. Finalidades: atualizar a posição do veículo; permitir que o embarcador acompanhe o trajeto e status de entrega; aumentar a segurança, rastreabilidade e eficiência operacional; registrar eventos (check-in/out, chegada em raio de atendimento) e comprovar marcos da operação.
  3. Transparência: os dados de localização não são compartilhados com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
  4. Controle do usuário: você pode gerenciar ou revogar a permissão de localização nas configurações do aplicativo ou do sistema operacional. A revogação pode limitar funcionalidades essenciais do serviço.
  5. Base legal: execução de contrato (prestação do serviço logístico) e legítimo interesse (segurança e rastreabilidade da operação), sem prejuízo do consentimento quando aplicável, em conformidade com a LGPD.
  1. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O uso dos serviços exige que o usuário forneça informações pessoais no momento do cadastro (pessoa física ou jurídica). A O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA adota padrões de proteção e segurança compatíveis com o mercado e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).


  1. A O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA veda o uso de seus sites, plataforma e aplicativos para fins ilícitos, conforme legislação e estes termos.
  2. O usuário deve estar atento a tentativas de golpes e phishing. A O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA não se responsabiliza por informações fornecidas a terceiros que se passem pela empresa. Verifique sempre a fonte antes de compartilhar dados pessoais.
  3. Adotamos boas práticas de hospedagem, processamento e criptografia para proteger dados sensíveis, inclusive de pagamento, quando aplicável.
  4. Se você receber comunicação suspeita em nome da empresa, denuncie pelo e-mail contato@oguiatransportes.com.br.

  1. DADOS CADASTRADOS PELO USUÁRIO

Incluem informações pessoais e não pessoais fornecidas voluntariamente. Podemos solicitar dados complementares para avaliar operações, prover informações sobre serviços, identificar e/ou contatar o usuário.


  1. Se os dados de cadastro forem falsos, incorretos, desatualizados ou incompletos, a O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA poderá suspender o serviço e/ou encerrar a conta.
  2. Dados pessoais (nome, RG, CPF, CNH, comprovante de residência, e-mail etc.) devem ser reais e atualizados, sob responsabilidade do usuário.
  3. Atualizações cadastrais podem ser realizadas pelo próprio usuário em sua conta.
  4. Para motoristas/caminhoneiros, é obrigatório informar dados do veículo (placa, RENAVAM, modelo/ano, capacidade, carroceria etc.).
  5. Para embarcadores/transportadoras, é obrigatório informar dados da carga (produto, peso, volumes, complementos, carga completa/fracionada, origem/destino etc.).
  6. Dados de pagamento/recebimento (bancários, cartão etc.) podem ser necessários conforme o serviço utilizado.
  1. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE PELO SISTEMA

Podemos coletar automaticamente dados técnicos e de uso (IP, data/hora de acesso, identificadores do dispositivo, sistema, navegador, páginas acessadas) para manter e melhorar a Plataforma.


  1. A O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA pode utilizar meios legais para identificar usuários em fontes públicas ou privadas e solicitar documentos adicionais para validação.
  2. O usuário pode solicitar o cancelamento/alteração de seu cadastro pelos contatos desta Política. Em caso de suspeita de uso indevido ou falhas de segurança, poderemos suspender ou cancelar o cadastro, com aviso por e-mail ou caixa de mensagens.
  3. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes do descumprimento, pelo usuário, de suas obrigações de segurança e confidencialidade.
  4. Os dados poderão ser preservados e fornecidos às autoridades competentes, nos termos da lei.
  1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS E BASES LEGAIS

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros fora das hipóteses abaixo:


  1. Execução do serviço: quando necessário para a operação logística (por exemplo, exibir localização e status da carga ao embarcador vinculado à operação do motorista);
  2. Fornecedores e parceiros tecnológicos: provedores de hospedagem, suporte e monitoramento, sob contratos com confidencialidade e segurança;
  3. Obrigação legal ou regulatória: cumprimento de leis, ordens judiciais e requisições de autoridades;
  4. Bases legais: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (com avaliação de impacto e salvaguardas) e consentimento, quando exigido.
  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos acessados por meio dos sites, plataforma e aplicativos (textos, tabelas de frete, bases de dados, cotações, ilustrações, vídeos, softwares etc.) são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O acesso não implica cessão de direitos ou licenças. É vedado, dentre outros:


  1. Transmitir, distribuir ou comunicar conteúdos e informações a terceiros sem autorização;
  2. Quebrar senhas ou mecanismos de segurança dos sistemas;
  3. Permitir uso por terceiros não autorizados;
  4. Usar o sistema para criar produtos/serviços concorrentes;
  5. Violar a privacidade de outros usuários ou tentar acessar indevidamente seus dados;
  6. Usar indevidamente o nome da O GUIA TRANSPORTES E LOGÍSTICA para fraudes.
  1. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política pode ser alterada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por canais oficiais.


  1. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

Aplica-se a legislação brasileira. Eventuais litígios serão dirimidos no foro da Comarca de Campinas/SP, Brasil.


  1. DIREITOS DO TITULAR E CONTATO

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, contate: contato@oguiatransportes.com.br.


Política de privacidade em vigor desde 01/12/2021. Última atualização: 16/10/2025.